Sådan kommer du i gang hos Stakes.dk: Fra registrering til udbetaling

Registrering og verifikation trin for trin

1. Gå til Stakes.dk i din browser – ingen app er nødvendig.
2. Klik på knappen “Opret konto” og udfyld dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
3. Vælg et stærkt password, og aktiver tofaktorautentificering (2FA) for ekstra sikkerhed.
4. Indtast dit personnummer (CPR), da det kræves for at spille lovligt i Danmark.
5. Accepter vilkårene og bekræft, at du er over 18 år.
6. Tryk på “Opret” – du modtager en bekræftelses-e-mail.
7. Åbn e-mailen og klik på linket for at aktivere din konto.
8. Log ind og gå til “Min profil” for at påbegynde verifikation.
9. Upload et gyldigt billed-id (pas, kørekort eller nationalt ID).
10. Upload et bevis for adresse (fx en elregning eller bankudskrift fra de seneste 3 måneder).
11. Vent på, at kundeservice godkender dokumenterne – det tager normalt et par timer.
12. Du modtager en bekræftelse, når verifikationen er gennemført.
13. Først herefter kan du foretage en udbetaling uden forsinkelse.
14. Hvis dokumenterne afvises, retter du fejlen og uploader igen.
15. Gem altid en kopi af dine dokumenter for din egen sikkerhed.
16. Brug kun dokumenter, der er i farve og ikke er beskåret.
17. Kontakt support via live chat, hvis verifikationen tager mere end 24 timer.
18. Når kontoen er verificeret, er du klar til at spille.

Licens, SSL og fair play

Stakes.dk opererer under en dansk spillelicens udstedt af Spillemyndigheden. Licensen betyder, at casinoet overholder danske regler for fair play, markedsføring og ansvarligt spil.

Hjemmesiden bruger SSL-kryptering (HTTPS), så dine personlige og finansielle oplysninger er beskyttet. Du kan se hængelås-ikonet i adresselinjen, inden du logger ind.

Alle spil hos stakes.dk/ leveres af certificerede udbydere som NetEnt, Play’n GO og Evolution Gaming. Spillene testes jævnligt af uafhængige laboratorier, hvilket sikrer tilfældige resultater.

RTP (Return to Player) for hvert spil fremgår af spillets infoside. Du kan forvente en RTP på mellem 94 % og 98 % afhængigt af spillet.

KYC-proceduren (Know Your Customer) er obligatorisk for alle spillere. Det forhindrer svig og sikrer, at kun myndige personer spiller.

Spillemyndigheden fører tilsyn og kan fratage licensen, hvis reglerne ikke overholdes. Du kan altid klage til Spillemyndigheden, hvis du oplever uregelmæssigheder.

Loyalitetspoint og belønninger

Stakes.dk har et loyalitetsprogram, der belønner dig for hvert spil. Tabellen nedenfor viser de typiske niveauer og fordele:

Pointene optjenes ved at spille for rigtige penge – du får typisk 1 point for hver 20 kr. omsat. Du kan veksle point til bonuspenge eller gratis spins i shoppen. Niveauerne nulstilles ikke, så du bevarer din status, så længe du er aktiv. Tjek de aktuelle vilkår i din profil for at se præcise pointrater og udløbsdatoer. Belønningerne ændrer sig jævnligt, så hold øje med kampagner.

Indbetalinger og udbetalinger

1. Log ind og gå til kasseafdelingen.
2. Vælg “Indbetal” og vælg din foretrukne betalingsmetode (fx Visa, Mastercard, MobilePay eller bankoverførsel).
3. Indtast beløbet – minimumsindbetalingen fremgår af kassen.
4. Bekræft med dit password eller 2FA-kode.
5. Pengene krediteres med det samme ved de fleste metoder.
6. For at hæve penge vælger du “Udbetal” og den samme betalingsmetode som ved indbetaling.
7. Indtast beløbet – du skal normalt have omsat dit indskud mindst én gang.
8. Verificer din konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
9. Udbetalinger behandles inden for 24 timer på hverdage.
10. Ved bankoverførsel kan der gå 2-5 bankdage.
11. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når udbetalingen er godkendt.
12. Hvis du bruger en e-wallet (fx Skrill), går det hurtigere – ofte få timer.
13. Tjek altid din bonusvilkår, da bonusser kan påvirke, hvor meget du kan hæve.
14. Undgå at anmode om flere udbetalinger samtidigt – det kan forsinke processen.
15. Gem kvitteringer for hver transaktion.
16. Kontakt support, hvis en udbetaling ikke er modtaget efter 5 bankdage.
17. Du kan til enhver tid se din transaktionshistorik i din profil.
18. Husk, at udbetalinger kan have et gebyr afhængigt af metoden – se vilkårene.

Hvis udbetalingen hænger – hvad gør du?

1. Log ind og tjek status på din udbetaling under “Transaktioner”.
2. Hvis status er “Afventer”, vent i op til 24 timer på hverdage.
3. Hvis status er “Behandles”, er casinoet i gang – vent yderligere 48 timer.
4. Kontroller, at din konto er fuldt verificeret – en almindelig årsag til forsinkelse.
5. Tjek, om du har uomsatte bonusser, der kan blokere udbetalingen.
6. Læs bonusvilkårene for at se, om der er en omsætningskrav, du mangler at opfylde.
7. Kontakt kundeservice via live chat – hav dit konto- og transaktionsnummer klar.
8. Spørg efter en specifik tidsramme for din udbetaling.
9. Hvis du ikke får svar inden for 2 timer, ring til support på det danske telefonnummer.
10. Notér navn og dato for medarbejderen, du taler med.
11. Hvis udbetalingen stadig ikke er modtaget efter 7 dage, klager du til Spillemyndigheden.
12. Du kan også sende en e-mail til support med en klage.
13. Gem al korrespondance som dokumentation.
14. Undgå at annullere udbetalingen og anmode om en ny – det starter forfra.
15. Tjek din banks behandlingstid – nogle banker tager længere tid.
16. Hvis du har brugt en e-wallet, tjek din saldo der – pengene kan være der.
17. Hold dig rolig – de fleste udbetalinger gennemføres inden for få dage.

Hold styr på spillet – ansvarlige værktøjer

Stakes.dk tilbyder flere værktøjer, der hjælper dig med at holde styr på dit spil. Du kan indstille en personlig indbetalingsgrænse dagligt, ugentligt eller månedligt. Grænsen kan sænkes med det samme, men hæves først efter 24 timer.

Du kan også sætte en sessionstidsgrænse, så du får en påmindelse, når tiden er gået. Hvis du har brug for en pause, kan du aktivere en midlertidig pause på 24 timer, 7 dage eller 30 dage.

Selvudelukkelse (ROFUS) er muligt via Spillemyndighedens register. Når du tilmelder dig ROFUS, blokeres du hos alle danske licenserede casinoer i den valgte periode. Perioden kan være 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller permanent.

Du finder alle værktøjerne under “Ansvarligt spil” i din profil. Brug dem proaktivt – det er lettere at sætte grænser, før du spiller. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Spillemyndighedens rådgivning eller StopSpillet på 70 22 28 25.

Husk, at spil skal være underholdning, ikke en måde at tjene penge på. Sæt et budget, og hold dig til det. Hvis du mister kontrollen, søg hjælp med det samme.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg en konto hos Stakes.dk?

Du går til hjemmesiden, klikker på “Opret konto”, udfylder dine oplysninger, verificerer din e-mail og uploader ID. Det tager typisk 10 minutter.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan bruge Visa, Mastercard, MobilePay, bankoverførsel og e-wallets som Skrill. Tjek kassen for den aktuelle liste.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

De fleste udbetalinger behandles inden for 24 timer på hverdage. Bankoverførsler kan tage 2-5 bankdage.

Er Stakes.dk sikkert at spille på?

Ja, casinoet har en dansk licens og bruger SSL-kryptering. Alle spil testes af uafhængige laboratorier.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spilproblemer?

Du kan indstille grænser i din profil eller tilmelde dig ROFUS via Spillemyndigheden. Du kan også ringe til StopSpillet på 70 22 28 25.

Kan jeg få en bonus som ny spiller?

Stakes.dk tilbyder ofte en velkomstbonus med gratis spins. Læs altid bonusvilkårene, da der er omsætningskrav.